Три контакта с НЛО во фрилансе

2 июля — всемирный день уфологов и НЛО. В честь дня неопознанных летающих объектов поговорим о тех необъяснимых логикой явлениях во фрилансе, из-за которых фрилансеры и заказчики не любят друг друга.

1 контакт

Заказчики не писатели, поэтому оформить в слова то, что хотят в итоге получить, могут не всегда. И когда фрилансер делает работу так, как считает нужным, возникает спор. Заказчик требует переделку, а фрилансер оплату, потому что это дополнительная работа, не указанная в техзадании.

Именно для этого рекомендуется высылать для заполнения бриф. Но как заказчику его заполнить? Он смотрит на пространство между буквами и не понимает что туда писать.

Как помочь заполнить бриф? Либо просить отвечать на вопросы в скайпе. Либо сделать бриф в виде теста с выбором правильного ответа.

Еще один нюанс: убедитесь, что под каждым термином вы с заказчиком понимаете одно и то же.

Пример. Копирайтер пытается выпытать у заказчика в каком жанре писать и кто целевая аудитория. Заказчик этих ругательных слов не знает. Поэтому кидает ссылку на готовую страничку со словами: «Вот так надо».

Копирайтер думает, что это текст этой же компании, вычисляет по нему целевую аудиторию и стиль текста. Пишет. Сдает заказчику.

И только после этого выясняется, что заказчику просто дизайн понравился. А текст тут вообще ни при чем — он его даже не читал.

Таким образом, чтобы ваш мир не посетил НЛО, необходимо приступать к выполнению заказа только если в точности оговорили условия работы.

В любом случае будьте готовы что-то переделать или доказать, что этого делать не нужно. Вам платят не за часы, отсиженные за компьютером, а за результат. Пусть результат и зависит не только от фрилансера.

2 контакт

Время.

К счастью, большинство бирж, на которых зарабатывают новички, стали вводить срок сдачи заказа. Однако проблема встречается и среди довольно опытных фрилансеров, работающих вне биржи.

Заказчик указывает конкретный срок сдачи проекта. Например «срочно».

Фрилансер решает, что время еще есть и занимается другими делами.

Когда заказчик начинает нервничать в скайпе, решается взяться за работу и… понимает, что времени было назначено в обрез или даже меньше, чем необходимо для выполнения заказа. И теперь точно ничего не успеть, даже если совсем не ложиться спать.

Начинает городить привычные отговорки: не было интернета, болел, отключали свет… чтобы потянуть с датой сдачи. Либо просто пропадает.

В итоге, пару раз попав на подобных райтеров, заказчик будет умнее. Закажет тексты сразу у 2-3 человек и тому, кто припозднится, ничего не заплатит. Теперь уже взвоют райтеры — как так, заказчик получил текст, а деньги не платит!

Про предоплату с такими заказчиками даже не заговаривайте.

3 контакт

— Кинет или не кинет?

Эта мысль посещает как фрилансеров, так и заказчиков. Фрилансеры боятся остаться без гонорара, а заказчики — срыва сроков сдачи проекта.

И чем дольше вращаются в этой каше те и другие, тем опасливее становятся. Тем больше фрилансеры начинают требовать предоплату. Тем чаще заказчики начинают беречь свои деньги.

Поиск заказчика и исполнителя — одна из главных проблем обеих сторон. Обе стороны боятся нарваться на мошенников или непрофессионалов.

Как обезопасить себя с той  и другой стороны? Многие фрилансеры являются по совместительству заказчиками. В том числе и автор сего поста.

Советы для фрилансеров:

1. Завести собственную площадку для связи с заказчиками без посредничества бирж.

2. Размещать свежие примеры работ, отзывы и кейсы в портфолио.

3.Публиковаться под своей фамилией или псевдонимом в популярных СМИ.

4. Общаться с уже имеющимися заказчиками, предлагать дополнительную работу в подарок или со скидкой.

5. Качественной работой и общением формировать очередь из клиентов и запускать сарафанное радио.

6. Постоянно учиться, постигать новые вершины мастерства в своем деле и рассказывать об этом.

7. Составить правила работы с клиентами, вывесить их на главной странице своего сайта и неукоснительно придерживаться.

Советы для заказчика:

1. Дружите со специалистами. Хотя бы в социальных  сетях.

2. Вступите в группу одной из социальных сетей, в которой общаются фрилансеры и по качеству постов сможете определить кто качественно выполнит работу. Успешные фрилансеры обычно в соцсетях публикуют свои кейсы и ссылки на работу.

3. Смотрите портфолио, отзывы и кейсы. Но лучше перепроверьте — найдите пару заказчиков, указанных там, и попросите рекомендации. Портфолио, к сожалению, может быть поддельным.

4. Спрашивайте у коллег о фрилансерах, с которыми они работали. Ведите список фрилансеров с адресом для связи и пометками о их качествах.

5. Тщательно оформляйте техзадание. Попросите кого-нибудь прочитать его и сказать все ли понятно. Те места, что будут не понятны, нужно будет конкретизировать.

6. Уточняйте у фрилансера по каждому пункту техзадания насколько точно он вас понял. Пусть перескажет своими словами.

7. Ставьте сроки для сдачи работ не впритык к сдаче всего проекта. Оставляйте времени достаточно для того, чтобы можно было переделать или  заказать у другого фрилансера.

Резюме

Любой конфликт между фрилансером и заказчиком — результат недопонятости. Каждый человек разговаривает на своем языке. Для кого-то срочно — это вчера. Для другого — через неделю.

Чем конкретнее и точнее вы будете выяснять запрос другого человека, тем больше шансов, что избежите конфликта и лишних часов работы.

Да, мы не знаем кто летает на НЛО и на каком языке он разговаривает. Но контакт с заказчиком у нас всегда есть. За редким исключением. И чем больше сведений мы вытянем, тем больше шансов, что наша работа понравится.

Кстати, к специалистам высокого уровня обычно не докапываются по мелочам. А значит это еще один мотивационный пункт для того, чтобы совершенствоваться.