32 способа потерять заказчика. Вредные советы райтеру
Зубы есть, да нечего есть.
Русская народная поговорка
Если честно, надоело отвечать на вопросы «где ты берешь заказы». Хочу ответить раз и… как можно дольше.
Сами приходят.
Что для этого нужно сделать? Проверить данный список на наличие в вашем маркетинге каждого пункта.
Список выстрадан мною лично. Что-то делала сама, что-то приметила как заказчик, что-то подсмотрела у коллег. А кое-что имеется у меня до сих пор. Но я обещаю исправиться!
1. Не отвечайте на сообщения в социальных сетях, по email, в комментариях к блогу. Такого специалиста, как вы, должны днем с огнем искать. Вот пусть и ищут.
2. Не перезванивайте, даже если обещали. Будет нужно – позвонит сам.
3. Взяли заказ и.. забудьте о клиенте. Можно поехать на Бали или к бабушке копать картошку. Клиент подождет, особенно если перевел предоплату. Куда он денется.
4. При обращении попросите подождать, ведь Вы такой занятой человек. Когда допьете кофе с баранками, тогда и ответите.
5. Шокируйте клиента. Говорят, шоковое состояние помогает запоминанию. Если Вы скажете ему что-то вон выходящее, то Вас точно запомнят надолго. Еще и сарафанное радио запустят.
К примеру, когда сроки сдачи подходят, можно заявить, что решили поднять расценки в два раза. И пока не доплатят по новому ценнику, заказ Вы им не отдадите.
6. И вообще почаще меняйте условия заказа, ведь Вы специалист и кому, если не Вам, лучше знать что клиенту нужно.
7. Испугайте до того, как он успел сделать заказ. Для этого можно использовать самые разные способы. Разместите в соцсети или прямо на сайте свое откровенно развратное фото или мысли на политический конфликт. Особенно хорошо отпугивает обилие мата в комментариях.
8. Запутайте – на разных страницах своего блога дайте прямо противоположную информацию. А если начнет задавать вопросы, скажите что-нибудь третье.
9. Не выполняйте обещания. Договорились встретиться в скайпе – выключите его за 5 минут до встречи. Пообещали бесплатный аудит – забейте. У Вас полно платной работы.
10. Обманывайте ожидания клиента. Клиент ждет, что вы покажете «промежуточный вариант», не показывайте. Клиент ждет 3 продающих текста под 3 целевые аудитории? Сделайте один для всех. Какая разница как он будет гнать на них людей – со своей рассылки, холодным трафиком или с вебинара?
11. Будьте непоследовательны. Сделали пару статей для заказчика. После этого предложите аудит сайта и переделку собственных статей, потому что они совершенно ему не подходят. Накидайте предложений по переделке сайта, а потом заявите, что не будете их делать, потому что это не ваша тема.
12. Отвечайте неадекватно на критику. Зачем расшаркиваться перед неучами. Можно прямо заявить, что они дураки.
13. Когда вопрос клиента не понятен – не переспрашивайте. Давите авторитетом. Еще лучше позовите поддержать Вас в комментариях «группу поддержки». Задавите глупца, чтоб боялся таких великих специалистов, как Вы.
14. Не пытайтесь понять клиента. Вы – специалист, вам лучше знать как надо.
15. Не учитывайте приоритеты клиента. Ну и что, что текст нужен к десятому числу и не позже. Ваши приоритеты важнее. Пришел заказ подороже, будем заниматься им.
16. Делайте все так, как Вам удобнее. Ничего, если это будет совсем не так, как расписано в техзадании. Даже если все совсем наоборот.
17. Когда клиент что-то говорит, попросите повторить 2-3 раза. А в следующее обращение пусть повторяет снова – вы же не обязаны помнить всех клиентов.
18. Не оказывайте помощь никому. Даже тем, кто уже вложил в вас половину вашей квартиры.
19. Не консультируйте потенциальных клиентов бесплатно. Мало того, в комментариях на блоге вместо ответа сразу давайте ссылку на страницу «как оплатить». Ваши годы опыта должны оплачиваться.
20. Говорите не по теме. У Вас же наверняка масса интересов помимо копирайтинга. При этом совсем не обязательно спрашивать что интересно Вашему заказчику. Играйте в театр одного актера, пусть слушает.
21. Создайте неудобные условия для заказа. Пока не заполнит бриф из 147 пунктов, Вы с ним не общаетесь.
22. Затрудните общение – на странице «контакты» удалите все контакты – скайп, телефон и емейл. Оставьте только форму для заполнения. Зачем ему знать Ваши координаты?
23. Пусть клиент докажет свою лояльность. Вы – один, а клиентов много. Пусть докажет, что любит Вас и будет заказывать только у Вас.
24. Запретите клиенту все по максимуму – вносить в текст правки, делать заказы у других копирайтеров и тем более сомневаться в правильности ваших слов. Шаг вправо или влево, и Вы с ним не работаете.
25. Не разделяйте клиентов на потенциальных и состоявшихся, делающих заказы редко и тех, кто делает вам основную часть прибыли. Сделайте для всех одинаковые условия.
26. Дарите бесполезные подарки. Ведь вы знаете, что подарки нужно дарить. Скопипасте главу из умной книги и преподнесите как подарок. Вдруг клиенты ее еще не читали.
27. Сосредоточьте фокус на привлечение новых клиентов. О старых можете уже не беспокоиться – они останутся с вами навечно.
28. Делайте много мелких ошибок – во всем, в том числе и заказах. Вы – не филолог, чтобы писать грамотно.
29. Не признавайте своих ошибок. Нигде и никогда. Ведь вы специалист, а значит бог и во всем правы!
30. Не давайте сравнивать Вас с другими специалистами. Вы – несравненный, а значит в бан тех, кто в это не верит.
31. Нарушайте соглашение о конфиденциальности. Ну и что, что клиент просил не размещать это в портфолио. Ну и что, что требовал не использовать его проект как кейс. Главное, что результат получится сногсшибательный!
32. Шлите как можно больше СПАМа. В этом мире так много способов заработать. Так почему бы заодно с текстами не продать тренинг по инфобизнесу или видеоуроки по вышиванию крестиком на дне океана?
Сознавайтесь, сколько зубов в вашем маркетинге стоят не твердо, шатаются?