Три вопроса, на которые необходимо ответить перед созданием email рассылки
Как владельцы рассылок, так и копирайтеры, пишущие им тексты писем, не часто задумываются над этими тремя вопросами.
Сейчас все больше людей составляют аватары клиентов и делают опросы, чтобы знать, о чем писать и что предлагать клиентам. Но сегодняшняя статья не об этом. Скорее о стратегии рассылки, которая влияет на открываемость писем и лояльность потенциальных клиентов к рассылке и бренду.
Первое, что видит человек, к которому пришло письмо, это — имя автора рассылки. Загляните в свой почтовый ящик, что вы чаще всего там видите?
А теперь подумайте — на какие из них вы чаще всего кликаете в первую очередь? Нажмите в опросе, в следующем письме я пришлю статистику — вдруг я не права 😉
Выбирая имя автора письма, необходимо решить — что конкретно вы планируете раскручивать. Сайт или свой личный бренд. И если выбрали второе, да еще фамилия или имя у вас необычные, легко отличимые от тысяч других имен и фамилий, которые могут прийти на ящик ваших подписчиков, то выбирать необходимо именно его.
Если вы планируете раскручивать интернет-магазин или сервис, то тоже лучше выбирать не название сервиса, а его домен. Почему? Потому что существует еще несколько аналогичных сервисов или магазинов с похожими названиями. Люди, решающие который из них выбрать, подписываются на рассылки каждого.
И чтобы отличиться от них еще на стадии открытия писем, необходимо, чтобы вы действительно отличались. А так как названия сервисов практически одинаковые, то отличить можно лишь по имени домена.
В любом случае подбор имени автора писем должен производиться индивидуально. В зависимости от того, что вы хотите от рассылки. И делать это нужно до того, как вы начали набирать подписчиков.
Я много лет являюсь пользователем сервиса Блогун и аналогичных ему. И долгое время рассылка приходила именно от сервиса блогун. Но однажды они решили переименоваться и пришло письмо от неизвестной мне дамы Надежды Светловой.
У меня есть привычка — сразу отписываться от тех, кого я не знаю. Поэтому я открыла письмо… и узнала, что это рассылка Блогуна. А сколько людей нажали на кнопку «спам», не открывая?
Вторая важность в рассылке — это ее периодичность. Причем писать всегда в одном режиме ни один нормальный человек, и тем более занятый во фрилансе, не сможет. Всегда есть дни, свободные от работы, и дни, когда ты завален заказами по уши. Но если человек подписался и неделю-другую не получает от вас писем, он отпишется, нажмет на спам или удалит, не открывая, когда придет от вас следующее письмо. Потому что он уже забыл о вас.
Именно поэтому я рекомендую делать автоматическую рассылку в 7-10 и более писем для тех, кто только что подписался. Чтобы к вам привыкли и вас запомнили. Чтобы ваши письма ждали. Даже если вы потом не будете писать месяц или два.
На данный момент я решаю этот вопрос в своей новой рассылке. До этого у меня были две авторассылки: для начинающих копирайтеров и марафон по жанрам статей. Относительно недавно я решила разделить активных подписчиков и создала третью рассылку «О работе с текстами от Светланы Проскуряковой». И поделила всех на 5 потоков — портфолио, продающие тексты, захватывающие тексты, поиск заказчиков и письма рассылки. Что интересно — почти все подписались на 4-5 потоков. То есть создание авторассылки теперь будет не простым делом. Я же не хочу, чтобы люди получали по 5 писем в день одновременно….
Если у кого-то есть идеи, делитесь 🙂
Пока решила писать раз в неделю по одной из этих тем, но скоро лето и придется ехать отдыхать. То есть необходимо сделать несколько писем «в стол». По сути, та же авторассылка, только запланировать отправку на те дни, когда меня не будет в сети.
Периодичность писем для только что подписавшихся рекомендую делать не реже одного раза в неделю. А еще лучше через день-два. Постепенно увеличивая интервал. Именно для того, чтобы вас запомнили и поняли, что вы даете полезный контент. Чтобы следующие письма ждали и выискивали в своем почтовом ящике именно ваши письма.
Третье — логика рассылки. Каждое последующее письмо должно стать продолжением предыдущего. Как сериал — письмо дочитывают до конца и… как всегда, на самом интересном месте. Для обучающей авторассылки сделать это просто. В конце письма пишем в постскриптуме завуалированно или прямо о том, что будет в следующем письме. Тему письма раскрываем не полно, чтобы людям было о чем порассуждать в комментариях.
Хотя с этим чрезвычайно сложно и лично у меня получается не всегда. Ведь мы все мним себя экспертами и не желаем делиться с другими даже каплей своего триумфа 🙂
Для рассылки интернет-магазина или сервиса сделать «сериал» из своей рассылки может оказаться не просто. У тех, за кем я наблюдаю, видела следующие варианты:
— свежий анекдот в конце каждого письма — только что подписавшимся может понравиться, но вскоре надоест;
— ссылка на полезность в конце письма. Причем полезность не всегда бесплатную и не всегда платную. Это могут быть партнерские ссылки на какие-то вебинары и конференции, выставки товаров, аналогичных продаваемых в магазине, видео на ютюб о каком-то концепте гаджета (который еще не производят) и т.п. Это более интересно и заставляет пролистывать ваше письмо до конца.
— отзывы клиентов. Постепенно интернет-магазины начинают раскручиваться с помощью отзывов. На ютуб все больше каналов интернет-магазинов, в которых кроме отзывов ничего нет. Курьер приезжает с камерой, довольные покупатели примеряют новую обувь или платье и с радостью дают хороший отзыв. Самые лучшие, самые интересные, отзывы самых харизматичных людей публикуются в еженедельной рассылке. Остальные размещаются на сайте и используются для привлечения покупателей через ютуб.
Всем, кто хочет делать качественные рассылки для своих заказчиков, либо самостоятельно составить или отредактировать рассылку своего магазина или сервиса, специально для вас я создала тренинг по написанию авторассылок.
Первый поток уже прошел, результаты есть, все недочеты исправлены. Продажи открою через неделю, будьте готовы. Определитесь с темой рассылки или найдите заказчика.
На данный момент автоматизм полностью убран, на следующий этап переходят только после проверки задания модератором. Рассылки по магазинам и для инфобизнеса пока оставила в одном тренинге. Но в будущем разделю на два. Так что решайте, хотите ли получить информацию полностью.
Ну и чтобы совсем убить конверсию на корню — в платном тренинге я докапываюсь и заставляю переделывать!
P.S. Закажите авторассылку под ключ, напишите на svetlana@nauspeh.ru адрес вашего сайта и цель рассылки. В течение суток я вышлю ваш персональный бриф и стоимость работы.
