Умение слушать по Мерилин Аткинсон
В продолжение предыдущей темы поста нашла интересный материал в книге Мерилин Аткинсон. Она определяет людей, которые думают только о себе и людей, умеющих слушать других людей по уровню умения слушать следующим образом:
1. Концентрация на содержании. Человек на этом уровне слушания не понимает суть текста. Слышит лишь то, что касается его лично. То есть он не дослушивает новость до конца, сразу начинает думать о себе, о применении новости к своей личности. К тому что он будет делать теперь и как на эту новость реагировать.
2. Концентрация на контексте, структуре и процессе слушания. Человек на этом уровне слушания внимательно слушает собеседника, не давая оценку сказанному. Старается понять смысл и суть говоримого. Происходит из глубокого уважения к говорящему и приводит к взаимной удовлетворенности от беседы.
3. Глобальное слушание. На третьем уровне умения слушать человек не просто слушает что ему говорят, но и представляет картину мира, развитие существующего состояния.
Каким образом можно научиться быть приятным собеседником для умных людей, у которых мы хотим учиться?
Для этого необходимо усвоить следующие принципы:
1. Все люди нормальные.
2. Каждый человек имеет все, что нужно для достижения желаемого результата.
3. Выбор каждого человека всегда правильный и лучший из возможных.
4. Все поступки делаются с позитивными намерениями.
5. Невозможно предотвратить изменения.
Кто обладает высшим, третьи уровнем слушания и можно ли этому научиться?
Действительно, уметь слушать дано не каждому. Для того, чтобы этому научиться, нужно быть заинтересованным в новых знаниях, любить людей и не быть зацикленным на себе.
Умению слушать учат на тренингах по коучингу. Обучение происходит на практике, то есть ученики тренируются друг на друге в умении слушать клиента. В умении задавать правильные вопросы.
Коуч именно слушает и спрашивает. А не дает советы и рекомендации, как некоторые думают. Коуч с помощью вопросов направляет мышление клиента в правильную сторону. Чтобы он, на основе имеющихся знаний и умений смог определиться с тем, каким путем идти дальше в жизни. С тем, как решить вопрос, который его очень беспокоит и который привел к коучу.
С какими вопросами чаще всего обращаются к коучу?
По сути, это единственный вопрос — как быстро добиться цели. Единственный, но очень многогранный, потому что цели у всех разные. А у некоторых их так много, что перед тем, как составить план достижения цели, нужно определиться с тем, какая из них важнее.
Зачем нужно обращаться к коучу, если я итак все знаю сам и коуч не дает советов?
Потому что благодаря правильно поставленным вопросам человека, который внимательно изучает вашу ситуацию «свежим взглядом», вы легче и быстрее определитесь с тем, что вам необходимо.
В качестве примера отличия ответов при разной формулировки вопроса приведу притчу.
Как-то два священника разных религиозных конфессий поспорили о том, является ли грехом курение во время молитвы. Не сумев разрешить спор, они согласились задать этот вопрос своим наставникам.
Встретившись через некоторое время, они вернулись к прошлому спору. И оказалось, что одному из них наставник сказал, что курение во время молитвы не является грехом, а другому было сказано, что это грех.
В чем же была причина противоречивых ответов? В приверженности той или иной вере? Нет, все дело в том, как священники сформулировали свои вопросы.
Один из них спросил: «Можно ли во время молитвы курить?», на что получил категорическое „Нет!“.
А второй задал такой вопрос: „Можно ли во время перекура еще и помолиться?“. „Да, не запрещается“, – ответил его наставник.
Хотите поработать с коучем? На этой неделе беру 1 человека на пробную бесплатную сессию.
Запишите свой e-mail в форму ниже.
